Servicii garantie

Pentru orice bijuterie achizitionata, Verighete ATCOM ofera certificat de garantie prin care este garantata conformitatea, titlul, gramajul si calitatea acesteia. 

Certificatul de garantie respecta cerintele legale aflate in vigoare pentru bijuteriile din aur. In certificat este specificata si calitatea, culoarea, caratajul si alte trasaturi ale diamantelor, daca aceste sunt prezente in produsele comandate.

Orice bijuterie este livrata alaturi de un certificat de garantie in care sunt mentionate conditiile de garantie, instructiunile de folosire si ingrijire, categoria din care face parte metalul pretios, data achizitionarii si termenul de garantie. Toate produsele ATCOM sunt marcate cu marca producatorului B140 si titlul metalului pretios (585 SAU 750) . Lucram produsele doar din aur fin pur 999.9 si cele mai bune aliaje marca Weilland Germania, fara nichel, conform normelor europene.

Daca clientrul doreste si o contra-expertiza oficiala contra cost 150 ron, se poate scoate certificat de marcare de la ANPC/BNR pentru produsele noastre.

Verighete Atcom ofera fiecarui client servicii de intretinere dintre care: largire, curatare, slefuire, adaugare pietre si numeroase alte facilitati fara nici un cost suplimentar.

Clientii ce achizitioneaza verighete din aur cu diamante beneficiaza de garantie pe viata pentru model si sase luni pentru diamante.

De ce verighetele cu diamante au garantie doar 6 luni si nu au garantie pe viata la fel ca cele tintuite cu cristale?

Este optiunea fiecarui client sa achizitioneze verighetele cu pietre pretioase si isi asuma acest lucru.

Serviciile noastre sunt de calitate inalta, iar montarea pietricelelor se face doar sub microscop profesional de mare precizie cu marire de 20 ori, fapt pentru care oferim certificat de garantie oricarui produs.

In cazul in care piatra a fost lovita sau a cazut pe o suprafata dura, noi va oferim montare gratuita, iar dumneavoastra cumparati un nou diamant.

Cateodata un diamant poate costa chiar mai mult decat profitul pe care l-am avut la verighete. 

Logica este urmatoarea: daca diamantul nu a cazut in 6 luni, inseamna ca a fost tintuit foarte bine, altfel ar fi cazut imediat de a doua zi, perioada de 6 luni este foarte lunga, motivul pentru care a cazut a fost altul (a fost scos intentionat, a fost lovit, verigheta s-a tocit, a fost intinsa etc.)

Atentie!

- Serviciile de garantie nu acopera daunele si defectele cauzate de lovituri accidentale, zgarieturi sau o utilizare necorespunzatoare.

- Garantia nu acopera marirea sau micsorarea ulterioara a produsului daca nu este din vina noastra (ex.: ati slabit sau vi s-a schimbat marimea la deget, ulterior achizitionarii verighetelor sau nu ati ascultat de sfatul operatorilor nostri cand vi s-a recomandat alta marime decat ce ati cerut dvs., ignorand faptul ca ei sunt profesionisti si au mai multa experinta in alegerea marimii pentru verighete).

- Garantia nu acopera mariri sau micsorari ulterioare la anumite modele de verighete care din punct de vedere tehnic nu permit acest lucru sau daca acele modele intra in categoria: mat striatii, pietre montate pe toata circumferinta, anumite tipuri de mat care nu permit reconditionari ulterioare sau aplicatii de alte culori care distrug prin intindere sau micsorare modelul, verighete care prin modificarea marimii, schimba forma verighetei din drept in bombat sau invers.

- In cazul in care nu se poate deloc modifica, largi sau micsora modelul cumparat de la noi, daca dupa o anumita perioada de timp vi s-a schimbat marimea la degete, contactati un operator din  fabrica ATCOM si gasim o cale amiabila de a va confectiona alta verigheta noua la marimea corecta.

- Verighetele ATCOM beneficiaza de garantie pe viata , pentru ca noi suntem producatorul acestora. (largire micsorare cosmetitare inlocuire pietricele cazute)

-  Avand in vedere ca erati deja clientul nostru, va percepem doar costurile de productie, fara nici un profit.

- Trebuie sa intelegeti ca in momentul in care refacem din nou o verigheta, exista niste pierderi tehnice pe care nu le putem sustine.

- Nu vrem sa mai castigam nimic pentru ca deja ati platit manopera verighetelor vechi, dar nici sa punem de la noi costul pierderilor, doar pentru ca dvs. doriti refacerea lor din nou.

-  In cazul in care clientul opteaza pentru refacerea completa a verighetelor vechi cu altele noi din motive persoanale, sau este imposibil tehnic de remediat de catre noi la cele deja existente, se aplica costurile de mai jos:

-  Costul aurului diferenta daca exista (exemplu: cele vechi au 10.00 grame cele noi au 10,20 platiti 0,20 puncte diferenta, daca este cu minus primiti banii inapoi)

-  Gramajul verighetele noi + 30 % pierdere tehnica, scazamantul de lucru real (exemplu: verighetele noi au 10,20 X 30 %= 3,26 gr, Platiti doar costul aurului brut 3,26 gr X Pretul BNR din ziua respectiva).

-  Daca se reface complet un model executal cu tehnologie laser, pierderea tehnica este de:  Gramajul verighetele noi + 50 % 

-  Costul pietricelelor cristale pret bucata 7 Ron (exemplu: refacere verigheta cu pietre de jur-imprejur intra 33 de buc X 7 ron bucata = 320 ron)

-  Pietrele cristale din verighetele vechi nu se mai pot recupera, ele se sparg la topire.

-  Daca verigheta veche are diamante se recupereaza din cea veche si nu mai costa nimic montarea lor.

-  Restul operatiilor de prelucrare, gravura, montare pietre, salarii, consumabile etc sunt gratuite. 

- Verighete ATCOM nu are nici o vina ca dvs. ati slabit sau alt motiv pentru care verighetele trebuiesc refacute din nou. Daca modelul permite aceste modificari, noi le rezolvam gratuit, dar daca modelul ales nu permite deloc acest lucru si le refacem complet, va trebui sa achitati scazamantul de lucru si costul de productie.

- Anumite modele chiar nu permit largiri, micsorari ulterioare sau rematuiri. Cand achizitionati acest tip de produse, vi se va explica verbal de catre operatorii nostri cum sa le purtati, intretine cu grija, ulterior achizitionarii pentru a nu ajunge in situatia sa le deteriorati atat de rau, incat trebuie refacute din nou, contra cost.

- Gratuit beneficiati in garantia primita, doar de serviciile de rodinare, reparatii ce necesita lipirea cu foc, un eventual defect de fabricatie, tintuirea ulterioara a pietricelelor cristale cazute, servicii de lustruire, slefuire, rematuire (exceptie fac modelele de Lux cu striatii din colectia LUMIERE, ce nu se pot repara ulterior)

​- Aceste conditii sunt valabile si pentru partenerii nostrii en-gros din tara sau pentru magazinele care vand verighete marca ATCOM.

Exceptii de la aplicarea prevederilor OUG nr. 34/2014, conform carora clientul nu mai beneficiaza de dreptul de retur:

- produsele modele proprii executate dupa cerintele clientului (modificare latime, numar pietre, culoare aur, modificare pietre fata de cele prezentate in pagina produsului etc);

- produsele personalizate dupa modelul clientului (dupa poza, caracteristici, specificatii etc);

- produsele care se fac dupa masura degetului clientului;

- produsele care se graveaza, indiferent de text deoarece aceste sunt personalizate la interior si nu se mai pot revinde

Verighetele Atcom sunt marcate in conformitate cu legislatia in vigoare:

- marca de garantie proprie de producator.b140

- titlul aurului: 585 pentru 14 karate si 750 pentru 18 karate.

- verighetele ATCOM sunt confectionate doar din aur fin 24 ct/999% rafinat si purificat si din cele mai bune si mai scumpe aliaje pentru culorile alb, roz, galben, marca Weilland Germania.

In cazul in care, dupa achizitionare, clientul doreste anumite modificari, acestea pot fi realizate intr-un timp foarte scurt, intrucat verighetele au fost confectionate in fabrica Atcom.

De asemenea, garantia consta si in faptul ca suntem aici ori de cate ori aveti nevoie de serviciile noastre.